Hausbesitzer kaufen gerne Fenster und Türen bei diesem Einzelhändler

Dieser Baumarkt zeichnet sich durch Käufer aus, die auf der Suche nach neuen Fenstern oder Terrassentüren sind.

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Chris Kissell •5. August 2023

Wenn Sie neue Fenster oder Türen kaufen, können Sie einen Tipp von anderen Hausbesitzern befolgen: Kaufen Sie bei Lowe's ein.

In der US-amerikanischen Fenster- und Terrassentüren-Zufriedenheitsstudie 2023 von JD Power belegte es mit einem Gesamtkundenzufriedenheitswert von 873 von 1.000 möglichen Punkten den ersten Platz im Einzelhandelsranking.

Die Rangliste basiert auf einer Befragung von 2.932 Kunden, die im vergangenen Jahr Fenster oder Terrassentüren gekauft hatten. Mit einem durchschnittlichen Kundenzufriedenheitswert von 858 sind die Fenster- und Türenhändler, die überdurchschnittliche Bewertungen erzielt haben:

Ein Einzelhändler, Window World, erreichte einen unterdurchschnittlichen Kundenzufriedenheitswert von 845 von 1.000.

In einer Zusammenfassung der Ergebnisse sagt Christina Cooley, Senior Director of Home Intelligence bei JD Power, dass Einzelhändler, die sich in bestimmten Bereichen des Kundenservice auszeichnen, ihre Kunden eher beeindrucken. Zu den Maßnahmen, die diese Einzelhändler ergreifen können, gehören:

JD Power bat die Umfrageteilnehmer außerdem, die führenden Fenster- und Türenhersteller zu nennen. Der durchschnittliche Kundenzufriedenheitswert liegt unter ihnen bei 863. Die Hersteller, die überdurchschnittliche Werte erzielten, sind:

Weitere fünf Hersteller erzielten unterdurchschnittliche Bewertungen, wobei Crestline mit einem Kundenzufriedenheitswert von 809 von 1.000 das Schlusslicht bildete.

Um zu sehen, wie alle Hersteller in diesem Jahr abgeschnitten haben, schauen Sie sich die Diagramme in der Studie 2023 von JD Power an.

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